Regulamin

Sklep internetowy FORMAT, dostępny pod adresem www.format.com.pl, prowadzony jest przez
"Format" Sp. z o.o. wpisane do krajowego rejestru sądowego pod nr 0000289794. Siedziba firmy: ul. Jagiellońska 78, Warszawa, FORMAT zarejestrowany jest pod numerem NIP: 7123109436, Regon: 060342449, Konto bankowe: Nordea Bank Polska S.A. nr 30144012990000000007886117

Regulamin zakupów

  1. Format sp. z o.o. prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem sieci Internet oraz sprzedaż detaliczną i hurtowową w swoich oddziałach wskazanych wyżej. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony http://www.format.com.pl oraz w oddziałach firmy.

  2. Wszystkie ceny podane na stronach internetowych FORMAT są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

  3. Na każdy sprzedany towar wystawiamy fakturę VAT lub paragon fiskalny oraz w przypadku sprzętu pisemną kartę gwarancyjną.

  4. Zamówiony towar można odebrać osobiście w oddziale firmy lub może zostać dostarczony przez firmy kurierskie z którymi współpracujemy. Kupujący ponosi koszty transportu zgodnie ze stawką określoną w cenniku.

  5. Akceptujemy następujące formy płatności:
    • Przelewem-- po złożeniu i akceptacji zamówienia towar czeka na wysyłkę. Z chwilą wpłynięcia środków na podane firmowe konto, paczka jest wysyłana.
    • Gotówka -- przy odbiorze osobistym.
    • Karta -- przy odbiorze osobistym.


    6.
  6. W opisie każdego towaru podany jest status dostępności danego produktu. Informuje on czy dany towar znajduje się w danej chwili w magazynie. Na czas realizacji zamówienia składa się akceptacja złożonego zamówienia oraz ewentualny czas oczekiwania na zaksięgowanie przelewu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest w chwili osiągnięcia statusu dostępnego przez całość towarów, tzn. po upływie najdłuższego z czasów podanych dla zamawianych produktów. Jeżeli czas realizacji okazałby się dłuższy niż podany w opisie towaru, realizujący zamówienie skontaktuje się z kupującym celem poinformowania o ewentualnym opóźnieniu, oraz aby potwierdzić realizacjię zamówienia w przedstawionym terminie. W przypadku wybrania opcji odbioru osobistego realizujący zamówienie skontaktuje się celem ustalenia terminu i oddziału w którym zostanie odebrany towar. Przesyłki dostarczane przez firmę kurierską docierają do klienta zazwyczaj następnego dnia roboczego po dokonaniu wysyłki z naszego magazynu, warunkiem koniecznym jest podanie bezpośredniego numeru kontaktowego do osoby odbierającej towar. FORMAT nie odpowiada za opóźnienia w dostawie spowodowane niewywiązaniem się z umów obsługi przewozowej przez firmy kurierskie.

  7. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Czas gwarancji produktu widnieje w jego opisie na stronie sklepu. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta. Większość produktów posiada gwarancje realizowane bezpośrednio przez autoryzowane punkty serwisowe producentów. Dokładne adresy punktów serwisowych znajdują się na kartach gwarancyjnych dołączanych do produktów oraz na stronach internetowych producentów. Towar posiadający gwarancję serwisu FORMAT należy wysłać na koszt FORMAT po uprzednim skontaktowaniu się z serwisem oraz ustaleniu szczegułów reklamacji. Naprawiony produkt odsyłany jest do Klienta również na koszt FORMAT. W przypadku bezpodstawnej reklamacji lub uszkodzenia wynikłego z nieprawidłowego użytkowania sprzętu FORMAT zastrzega sobie prawo obciążenia kosztami transportu osobę reklamującą.

  8. FORMAT przez 2 lata od daty zakupu ponosi odpowiedzialność w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/w ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.

  9. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) art. 7, w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Oznacza to, że towar musi znajdować się w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone. Dopuszczalne jest otwarcie opakowania w celu obejrzenia towaru, a towar może być używany pod warunkiem, że to używanie nie będzie prowadziło do zmiany jego stanu. Zgodnie z ustawą, możliwość zwrotu nie dotyczy nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na własny koszt na adres Format sp. z o.o, ul. Jagiellońska 78, 03-301 Warszawa. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 3 dni roboczych dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania, zostaje wystawiona faktura korygująca. Oryginał i kopia zostają wysłane do klienta listem priorytetowym. Klient powinien odesłać podpisaną kopię faktury korygującej, a po otrzymaniu jej, w ciągu 7 dni roboczych, sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto Klienta.

  10. Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

  11. Informacje znajdujące się na stronach internetowych sklepu FORMAT nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu. Moment zawarcia umowy kupna-sprzedaży następuje podczas pisemnego potwierdzenia odbioru towaru przez klienta na liście przewozowym przesyłki.

  12. Zespół sklepu FORMAT dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez konsumenta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 10 dni od daty zakupu ma on prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyn, zgodnie z przepisami o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość.

  13. Regulamin określa zasady zakupów w sklepie FORMAT. Złożenie zamówienia jest równoznaczne ze zgodą na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w regulaminie.